💻
Chính sách bảo hành laptop
SGWatch – Laptop chính hãng Nhật Bản, bảo hành tận tâm tại Việt Nam
🛡️
Thời hạn bảo hành
- •Laptop mới (New Seal): bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua tại SGWatch
- •Laptop cũ / second-hand: bảo hành 3 tháng kể từ ngày nhận hàng
- •Phụ kiện đi kèm (sạc, cáp, túi...): bảo hành 1 tháng
✅
Phạm vi bảo hành
- •Lỗi phần cứng từ nhà sản xuất: không khởi động, màn hình lỗi, bàn phím liệt phím
- •Pin phồng, hỏng trong thời gian bảo hành (phát hiện trong 30 ngày đầu)
- •Card đồ họa, RAM, ổ cứng lỗi do nhà sản xuất
- •Sản phẩm không đúng mô tả tại thời điểm bán
⚠️
Không được bảo hành
- •Hết hạn bảo hành
- •Hư hỏng do va đập, rơi, ngấm nước
- •Tự ý tháo máy, nâng cấp linh kiện ngoài SGWatch
- •Hư hỏng do cài phần mềm lạ, virus, can thiệp phần mềm
- •Màn hình vỡ, vỏ cong vênh do tác động ngoại lực
- •Hao mòn tự nhiên theo thời gian (pin giảm dung lượng, bàn phím mờ...)
📋
Thủ tục bảo hành
- •Cung cấp mã đơn hàng hoặc hóa đơn điện tử từ SGWatch
- •Gửi ảnh/video mô tả lỗi trước khi gửi máy
- •Gửi máy đến: 1415 Phan Văn Trị, Gò Vấp, TP.HCM
- •Phí ship chiều gửi đi do khách hàng chịu; chiều trả về SGWatch chịu (nếu đủ điều kiện bảo hành)
⏱️
Thời gian xử lý
- •Kiểm tra & xác nhận: 1–2 ngày làm việc
- •Sửa chữa tại SGWatch: 3–7 ngày làm việc
- •Gửi về nhà sản xuất (nếu cần): 7–21 ngày (có thể thay đổi theo hãng)
⚡
Lưu ý khi nhận hàng
Vui lòng quay video khi mở hộp và kiểm tra máy ngay khi nhận. Mọi khiếu nại về ngoại hình (xước, móp, vỡ) cần có video làm bằng chứng trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.
Cần hỗ trợ bảo hành laptop? Liên hệ ngay với chúng tôi